First Class Service in various industry
卓越服務培訓
你重視客戶服務質素嗎?
你公司的客戶服務團隊的服務質素如果?
你如何去釐定你的團隊的服務質素?
相比市場對手，你團隊的服務質素去到哪一個程度?
現今全球市場對服務質素的定位是什麼?
現今客人對服務的要求是什麼?
我們可以幫助你去打造頂尖的客戶服務團隊! 一個能持續發展並為公司拓展業務的客戶服務團隊!
卓越的服務，絕對是最能體現公司/企業競爭力的指標之一。
香港市場企業競爭激烈，為了於各服務提供者中突圍而出，優質的產品或服務質素至關重要。透過企業培訓，可提高員工能力，改善團隊的管理、效率、溝通等，從而改善服務資素。長遠大大增加企業競爭能力。
培訓效益：
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了解市場和目標客戶需要
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將卓越服務實際體現於營運上
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從核心開始改革服務質素
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加強客人touch point，增進目標客人的滿意程度
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打造頂尖客戶服務團隊
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建立持續成長、發展的營運服務團隊
培訓內容：
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卓越服務的核心元素
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超越客人期望的操作策略及實際應用
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分析及處理各類客人的問題
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處理客人異議的模式
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客戶服務影響業務發展的策略操作