First Class Service in various industry
卓越服務培訓

你重視客戶服務質素嗎?

你公司的客戶服務團隊的服務質素如果?

你如何去釐定你的團隊的服務質素?

相比起現今市場上的其他對手,你團隊的服務質素去到哪一個程度?

現今全球市場對服務質素的定位是什麼?

現今客人對服務的要求是什麼?

我們可以幫助你去打造頂尖的客戶服務團隊! 一個能持續發展並為公司拓展業務的客戶服務團隊!

  • 培訓效益:
    __________
  • 了解市場和目標客戶需要
  • 將卓越服務實際體現於營運上
  • 從核心開始改革服務質素
  • 加強客人touch point,增進目標客人的滿意程度
  • 打造頂尖客戶服務團隊
  • 建立持續成長、發展的營運服務團隊
  • 培訓內容:
    __________
  • 卓越服務的核心元素
  • 超越客人期望的操作策略及實際應用
  • 分析及處理各類客人的問題
  • 處理客人異議的模式
  • 客戶服務影響業務發展的策略操作

Quote:

“Building a good customer experience does not happen by accident. It happens by design.”

Clare Muscutt

“Courteous treatment will make a customer a walking advertisement.”

James Penney

“Happy customers are your biggest advocates and can become your most successful sales team.”

Lisa Masiello

“Customer service shouldn't just be a department, it should be the entire company.”

Tony Hsieh

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