軟技巧 Soft Skills

樂歷培訓|Corporate Training 培訓活動

機構員工培訓|企業培訓|香港員工培訓|團隊合作工作坊|Team Building活動

軟技巧的好處 ( The benefits of Soft Skills)

兩個男女員工在溝通

溝通能力

溝通能力是軟技巧其中一項主項,而溝通能力分別為書面溝通,及面對面的口頭溝通。書面溝通,包括良好的寫作技巧和視覺語言能力。視覺語言是指透過在文檔加入圖片或其他視覺效果,加強溝通信息的能力。口頭溝通 並不只是說話,需表達清晰簡潔的能力,也包括透動作語言和臉部情緒表情的管理能力。當然主動聆聽也是促進與他人有良好溝通的技巧之一。

這種軟技巧,不論你是那種職業或崗位都是有需要學識一種流暢的「溝通」方式,這不論對企業、機構外部的商業交流或內部員工交流,都是必不可缺的重要元素之一。

一個腦袋包含星星、星球、火箭

創意能力

創意能力另一項的軟技巧,對於創意能力的提昇有限,通常取決於先天的個人能力,包括思維開放、理解能力、勤奮認證、擁有好奇心的人,通常創意能力會較高,而對於後天也是能透過培訓提昇創意或激發創意能力。

這種軟技巧應用於公司、機構的業務,例如產品研發等,是非常有利企業發展,勇於創新的人,對於技術性的或動腦工作比較敏銳,能輕鬆掌握,並且即刻改善一些問題。而且創意能力也包括,運用創意思維能力解決問題,不被侷限現有的空間,跳出框架。

一個人雙手舉起伸展一塊雲

靈活變通能力

靈活變通能力的軟技巧,於任何時候都需有的能力,面臨一些突如其來的問題或從未遇見的困難時,就需要靈活變通去應對,例如於轉換不同的崗位、部門、企業轉型等情況,就需要變通能力,以快速適應新技術、新產品、新環境。對於一間企業,員工擁有靈活變通能力,能使公司保持一定的競爭力。

現時香港的經濟情況,很多公司企業、機構都出現不同的轉型,而員工也需要面對不同新的專業知識領域,此時的靈活變通能力也馬上呈現。

四隻手互相握住對方

協作能力

協作能力的軟技巧,培訓合作能力的其要條件之一,能改善服從性和與他人的協調能力。服從性是指公司指派的任務或上司指派的工作,能按部就班完成工作,而不會自己擅自作主,導致工作偏離原本公司的目標或團隊的目標。與他人的協調能力,能各自完成分工,聽從他人意見,互相合作完成工作。

協作能力在於一個公司甚至一個部門,都是一個很重要的元素。而且香港現時很多公司都實行線上會議、不同地區的分公司同事合作完成工作,協作能力的作用更會顯效。

軟技能配合「明確目標」

S.M.A.R.T 目標訂立法 (SMART GOAL)

S.M.A.R.T目標訂立法是能為員工作企業、機構培訓,提供有效方法讓員工進行一系列培訓,讓員工能夠自己訂立目標及有效率、實際地去完成或達到不同的目標。SMART目標訂立法中也可學習到的軟技巧,例如分析能力、自我管理能力等。

英文文字S

明確性

(Specific)

制定一個明確性的目標,能夠有效傳達給他人你的目標,給予別人肯定的意識,才能往這個目標前進,而中途不會被其他誘因影響,而導致偏離目標。

英文字m

可衡量的

(Measurable)

將目標分階段量化,使自己明確能知道距離目標的進度,以一個可見的數據、數量去量化工作進度,或質量化,讓他人以客觀評價好壞。

英文字A

可實現的

(Achievable)

設立的目標不能是遠超出於個人能力、現實的,如果真的有一個很大、很遙遠的目標,可分階段化達成目標,如目標超乎於個人能力,最終只會失去動力。

英文字R

相關性

(Relevant)

確保做的事情都是推動自己前往目標的結果,無時無刻都要想著自己做的事,是否與訂立的目標最相關、有幫助的,以防止脫離推進目標的軌道。

英文字T

時效性

(Time bound)

設置一個到達目標的時間限制,讓自己受到時間的壓力和約束,成為另一個動力,強迫推進自己要在預期時間內前進,良好的分配時間,達成進度,以邁向目標。

壓力管理(Stress Management)

「第一步」尋找生活的壓力來源?

首先,要在日常生活中尋找出壓力來源,進行解決。雖然有人會直接將壓力歸咎於工作、家庭等地方,從而使用更簡單的解決方法,就例如轉工、離婚,但根本沒有實際當中確實的壓力主因。學識如何面對壓力也是軟技巧之一。

你是否記得上一次釋放壓力是何時、因什麼事情而需要釋放壓力?

壓力是否已經成為你的生活、或你認為生活造成你的壓力?

你是否將壓力歸咎於家人、工作、生活壓迫?

一本筆記本上有一支鋼筆

使用日記減壓

透過寫日記,去記錄下日常生活,讓你更容易從日記當中看出生活的點滴,從而能夠透過日記分析壓力的來源。
 
可以透過書寫日記或手機記錄,每當感到有壓力的時候,將其記錄下。可以根據以下資訊去架構你的壓力日記。

當下什麼原因讓你想記錄下?
當下身體或情緒上的感受是怎樣?
遇到疑似壓力下的你,有什麼反應?
當下做了什麼去舒緩壓力?

「第二步」學習四種減少壓力的方法

brain writes with white chalk is on hand, draw concept.

雖然壓力的形成,是來自於你大腦緊張時,而自然產生壓力源,不過有些壓力是你可選擇性去避免要增加壓力還是減少壓力。就例如(可選擇)加班工作,家庭聚會的出席等。你可以根據不同的事件或情況而作不同選擇,從而減少壓力。以下四種方法為避免、改變、適應、接受。

避免不必要的壓力

不要承擔太多「非必須」的責任和工作量,盡量讓自己遠離感到有壓力的人、事或地方。將每日所需要做的事情,盡量合適的安排,不要因為太多事情處理導致有壓力。

嘗試改變現況

多些表達自己的感受,當感到有壓力的時候或別人讓你做些不良好的感受的時候,可以馬上說出自己的感受或拒絕,不要讓這些情況堆積壓力,造成多於壓力。

適應不同的壓力

當你無法改變導致壓力形成,可嘗試以不同角度去分析壓力來源,例如長遠發展,此壓力是否值得承受,而能獲得好的結果。面對這些不同壓力時候,可以抽時間出來,做自己喜歡做的事情,能讓自己舒緩情緒和壓力帶來的負擔。

「第三步」最有效解壓方法:身體力行

每日都去做運動,無論只是去健身室鍛煉或只是最簡單去晨跑都是最有效的解壓方法。慢慢適應(適應性)壓力也是提昇軟技巧之一。因為運動過程中能讓大腦產生安多酚,從而使大腦感到快樂、釋放壓力情緒,讓個人身心放鬆。

只要每天堅持訓練30分鐘以上,不僅能夠讓大腦分泌安多酚,還可以能讓身體健康起來。雖然未必每個都一定喜歡運動,但眾多運動當中一定有你喜歡的運動,例如跳舞、跑步、騎單車、行山、跑樓梯等等

一個女人在跑步
不同的運動例如健身、瑜伽、跑步

必須有規律的進行運動

雖然運動可以消除壓力,但必須持之以恆去鍛煉自己,讓自己脫離一大堆煩雜的壓力當中。在運動的時候可以多些享受及專注運動,例如運動時呼吸的配合、感受肌肉的張力。

建議運動包含的元素:

  • 有氧運動
  • 自己喜歡的
  • 有節奏的運動
  • 能夠有規律的鍛煉

軟技巧的精選影片

精彩Team Building活動

Scroll to Top